La saison est enfin lancée! Les premiers vacanciers arrivent au camping. Vous êtes en charge de l'accueil de vos clients et de leur placement. Vous devrez satisfaire leurs demandes et les renseigner sur le fonctionnement du camping et les activités proposées au camping et dans la ville. Vous allez devoir communiquer avec votre personnel, donner des instructions, des conseils et les manager.
Formation des groupes:
Dans chaque groupe, il faut une personne qui interprète le gérant du camping, une dans le rôle d'un touriste, une qui sera réceptionniste et le dernier incarnera le technicien de maintenance.
Choisissez une situation:
Situation 1: La réservation du client n'a pas été enregistrée dans le bon fichier.
Situation 2: Arrivé sur son emplacement, le vacancier découvre qu'il n'a pas l'électricité alors que celle-ci aurait dû être installée dans l'après-midi. Il appelle alors le gérant du camping qui arrive accompagné d'un technicien.
Situation 3: Suite à une tempête, certaines installations du camping ont subi des dégâts (câbles électriques sectionnés, tentes arrachés, terrains inondés, des caravanes renversées, des bungalows endommagés...). Les techniciens sont chargés de relever avec l'aide des vacanciers sinistrés les dégâts et les réceptionnistes doivent rédiger des rapports afin de les transmettre à l'assurance.
Situation 4: Le Tour de France fait étape à Mimizan. A cette occasion les vacanciers organisent un barbecue et créent une banderole qui sera visible à la télévision. Une chaîne de télévision fait un reportage et vient à la rencontre des campeurs. Attribuez le rôle du journaliste et simulez un reportage sur la fête et la banderole.
Situation 5: Une famille de vacanciers dijonnais invite une famille de campeurs étrangers à prendre "l'apéro" pour le 14 juillet.
Formation des groupes:
Dans chaque groupe, il faut une personne qui interprète le gérant du camping, une dans le rôle d'un touriste, une qui sera réceptionniste et le dernier incarnera le technicien de maintenance.
Choisissez une situation:
Situation 1: La réservation du client n'a pas été enregistrée dans le bon fichier.
Situation 2: Arrivé sur son emplacement, le vacancier découvre qu'il n'a pas l'électricité alors que celle-ci aurait dû être installée dans l'après-midi. Il appelle alors le gérant du camping qui arrive accompagné d'un technicien.
Situation 3: Suite à une tempête, certaines installations du camping ont subi des dégâts (câbles électriques sectionnés, tentes arrachés, terrains inondés, des caravanes renversées, des bungalows endommagés...). Les techniciens sont chargés de relever avec l'aide des vacanciers sinistrés les dégâts et les réceptionnistes doivent rédiger des rapports afin de les transmettre à l'assurance.
Situation 4: Le Tour de France fait étape à Mimizan. A cette occasion les vacanciers organisent un barbecue et créent une banderole qui sera visible à la télévision. Une chaîne de télévision fait un reportage et vient à la rencontre des campeurs. Attribuez le rôle du journaliste et simulez un reportage sur la fête et la banderole.
Situation 5: Une famille de vacanciers dijonnais invite une famille de campeurs étrangers à prendre "l'apéro" pour le 14 juillet.